Круглосуточная поддержка и обслуживание ваших IT-систем для бесперебойной работы.
Стоимость 5000 руб/мес.
Срок выполнения
25 дней
Гарантия
6 мес.
Оставить заявку
Протокорп обеспечивает профессиональное сопровождение вашей IT-инфраструктуры 24/7. Наши решения гарантируют стабильность работы систем и мгновенное реагирование на любые инциденты.
Услуга
Реакция
Время решения
Метрики SLA
Преимущества
Экстренная поддержка
До 15 минут
До 2 часов
99.95% uptime
Круглосуточный колл-центр
Плановое обслуживание
1 рабочий день
По графику
100% выполнение плана
Предупреждение проблем
Консультации
До 1 часа
До 24 часов
95% удовлетворённости
Эксперты уровня L3
Ключевые преимущества:
Многоуровневая поддержка - от базовых вопросов до сложных инцидентов
Прозрачная отчётность - детальные логи всех обращений
Проактивный мониторинг - предотвращаем 85% проблем до их возникновения
Технологический стек:
Мониторинг: Zabbix, Prometheus, Grafana
Управление инцидентами: Jira Service Desk
Удалённый доступ: TeamViewer, RDP
Пример работы: Для клиента из сектора e-commerce обеспечили:
→ 99.98% доступности платформы в пиковые нагрузки
→ Сокращение времени простоя на 67%
→ Автоматизацию обработки 90% типовых запросов
Тарифные планы: от 15 000 руб./мес с возможностью гибкой настройки сервисного пакета под ваши потребности.