Техническая поддержка
Круглосуточная поддержка и обслуживание ваших IT-систем для бесперебойной работы.
Стоимость 5000 руб/мес.
Срок выполнения
25 дней
Гарантия
6 мес.
Оставить заявку
Протокорп обеспечивает профессиональное сопровождение вашей IT-инфраструктуры 24/7. Наши решения гарантируют стабильность работы систем и мгновенное реагирование на любые инциденты.
| Услуга | Реакция | Время решения | Метрики SLA | Преимущества |
|---|---|---|---|---|
| Экстренная поддержка | До 15 минут | До 2 часов | 99.95% uptime | Круглосуточный колл-центр |
| Плановое обслуживание | 1 рабочий день | По графику | 100% выполнение плана | Предупреждение проблем |
| Консультации | До 1 часа | До 24 часов | 95% удовлетворённости | Эксперты уровня L3 |
Ключевые преимущества:
- Многоуровневая поддержка - от базовых вопросов до сложных инцидентов
- Прозрачная отчётность - детальные логи всех обращений
- Проактивный мониторинг - предотвращаем 85% проблем до их возникновения
Технологический стек:
- Мониторинг: Zabbix, Prometheus, Grafana
- Управление инцидентами: Jira Service Desk
- Удалённый доступ: TeamViewer, RDP
Пример работы: Для клиента из сектора e-commerce обеспечили:
→ 99.98% доступности платформы в пиковые нагрузки
→ Сокращение времени простоя на 67%
→ Автоматизацию обработки 90% типовых запросов
Тарифные планы: от 15 000 руб./мес с возможностью гибкой настройки сервисного пакета под ваши потребности.
Другие услуги
Создание индивидуальных программных решений для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.